La livraison est effectuée :

• soit par la remise directe de la marchandise à l’acheteur ; 

• soit au lieu indiqué par l’acheteur sur lors de sa commande. Le délai de livraison indiqué lors de l’enregistrement de la commande n’est donné qu’à titre indicatif et n’est aucunement garanti. Par voie de conséquence, tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra pas donner lieu au profit de l’acheteur à :

• l’allocation de dommages et intérêts ; 

• l’annulation de la commande. 

Les prix sont mentionnés hors taxes en Euros, hors frais de livraison. Les frais de port sont valables pour la France métropolitaine (hors Corse). Pour toute commande à partir de 240 € HT, la livraison est offerte.

Le risque du transport est supporté en totalité par l’acheteur.

En cas de marchandises manquantes ou détériorées lors du transport, l’acheteur devra formuler toutes les réserves nécessaires sur le bon de commande à réception desdites marchandises. Ces réserves devront être, en outre, confirmées par écrit par LRAR auprès du transporteur dans les 3 jours suivant la réception des marchandises, tout retour devant faire l’objet d’un accord écrit et préalable du vendeur.

Client "Consommateur"

Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation est accordé au client consommateur, c’est-à-dire une personne physique qui commande sur notre site à des fins personnelles, sans lien direct avec son activité professionnelle. Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation. PH06 s'engage à rembourser l’intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux. Toutefois, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération des articles retournés. Sauf indication spécifique de la part de PH06, les frais de retour restent à la charge du client. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, complets (accessoires, notices…) et dans un emballage adapté. Tout produit incomplet, abîmé ou endommagé ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

Pour toute demande de rétractation, le client doit contacter PH06 via le formulaire en ligne disponible en cliquant ici (le client devra être connecté à son compte).

À noter que certains produits, notamment les articles personnalisés sur demande, descellés pour des raisons d’hygiène, ou portés au-delà d’un simple essayage, peuvent ne pas rentrer dans le cadre du droit de rétractation.

Client "Professionnel"

PH06 s'engage à échanger ou rembourser tout produit commandé par un client professionnel (ou personne morale), aux conditions suivantes:

• qu'il soit retourné dans son état et son emballage d'origine complété de sa notice ainsi que de ses accessoires le cas échéant.
• que le retour soit effectué dans un délai de 30 jours maximum (8 jours pour les machines) suivant la date de réception par le client et après accord de PH06.

Si la responsabilité de PH06 n'est pas reconnue, le retour est à la charge du client. Si certains produits retournés ont été payés par le client, PH06 s'engage à rembourser les sommes versées dans un délai de 20 jours à partir de la date de réception des retours.

Le client est informé au moment de sa commande du délai dont il dispose pour venir récupérer son colis. En cas de non-récupération du colis par le client dans le délai indiqué, le colis sera retourné à PH06. Dans cette hypothèse, les frais de retour du colis, calculés sur la base des frais réels de retour du transporteur, pourront être facturés au client. Cette facturation interviendra afin de compenser les coûts logistiques et administratifs engendrés par la non-récupération du colis, qui ne saurait être imputée à PH06 ou au transporteur.

Préalablement à toute facturation, PH06 se réserve le droit de contacter le client afin de comprendre les raisons du non-retrait et de tenter de trouver une solution amiable.

Il est précisé que le non-retrait d'un colis au point relais ne saurait être considéré comme l'exercice du droit de rétractation par le client, qui doit manifester clairement sa volonté de se rétracter.